התפלגות הגולשים בתוצאות החיפוש האורגניות של גוגל

מקדמי אתרים, בעלי עסקים ומשווקי אינטרנט בכלל מחפשים בכל פעם מחדש תשובה לשאלה, כמה שווה המקום הראשון ?

אם הם באמת טובים, הם שואלים את עצמם את השאלה, כמה שווה עליה ממקום X למקום Y – השווי הוא בכמות הגולשים, הפניות וההמרות. בשביל למצוא את התשובות לשאלות האלה, אנחנו חייבים לקבל נתונים ממחקרים, מנועי החיפוש ומשתמשים.

מחקרים בנושא התפלגות הלחיצות בתוצאות מנועי החיפוש

נכון להיום, ישנם 3 מחקרים ונתונים שקיבלו "אישור רשמי" מקהילת ה – SEO אשר שופכים מעט אור על תוצאות החיפוש והתפלגות המשתמשים בתוך תוצאות אלה :

1. דליפת הנתונים של AOL בשנת 2006 – בשנת 2006, נתוני החיפוש של AOL דלפו לרשת. נתונים אלה הכילו יותר מ – 30 מיליון שאילתות חיפוש אשר הוקלדו על ידי יותר מ – 600,000 משתמשי AOL.
2. מחקר Eye-Tracking של אוניברסיטת Cornell – בשנת 2004 Laura Granka, Geri Cay ו – Thorsten Joachims ערכו מחקר על התנהגות משתמשים עם דגש על התנהגות המשתמשים במנוע החיפוש של גוגל. המחקר השתמש בטכנולוגיה של Eye-Tracking למעקב אחר התפלגות הקליקים ותשומת הלב שכל סטודנט העניק לתוצאות החיפוש.
3. מחקר BrandSoftech – תוכנה אשר פותחה על ידי BrandSoftech איפשרה להם לעקוב משתמשים באתרי הימורים. התוכנה עקבה אחר 63 אתרי הימורים אשר הופיעו ביותר מ – 29,300 שאילתות וקיבלו יותר מ – 5,300 כניסות – בזמן הכניסה, התוכנה בודקת את מיקום האתר ומציגה את הנתונים שלה בנושא.

על ידי צפייה בתוצאות של המקורות הנ"ל, ניתן לראות שיש הבדל משמעותי בכמות הלחיצות שהאתר הראשון מקבל לעומת כמות הלחיצות שהאתר השני, החמישי או העשירי מקבל.

שלושת המקורות מציגים תוצאות שונות ולכן בשביל להגיע לתוצאה הקרובה ביותר למציאות, כדאי לעשות ממוצע בין שלושתם כך שיוצגו נתונים כמה שיותר קרובים לאמת. בצורה זו, מקום ראשון מקבל 45.4% מהתנועה, מקום שני מקבל 15.6% מהתנועה, מקום שלישי 10% מהתנועה וכך הלאה..

כמובן שגם ממוצע זה הוא לא מדע מדוייק אשר נכון ב – 100% מהמקרים, מאוחר יותר תראה מקרים שונים אשר משפיעים על כמות התנועה בצורה ישירה.

מה אפשר לעשות עם נתוני התפלגות הגולשים בתוצאות החיפוש ?

המטרה היא לקבל הערכה לשווי של אתר מסויים במילת מפתח מסויימת מבחינת כמות הגולשים, הפניות וההמרות. ניתן להשתמש במידע הנ"ל בשביל להבין 2 דברים :

1. כמות הכניסות שאתה צפוי לקבל לאחר שתשיג את המיקום 10, 5 או 1 במילת מפתח כלשהי.
2. כמות הכניסות שאתה צפוי להרוויח או להפסיד במהלך עלייה או ירידה בתוצאות החיפוש האורגניות.

לדוגמא, כלי מילות המפתח של גוגל טוען כי עבור הביטוי "קידום אתרים" יש כ- 74,000 חיפושים מקומיים מידי חודש. כמות זו כוללת בתוכה גם את התפלגות הגולשים על תוצאות החיפוש הממומנות, אם נסיר כ- 25% ~ מהכמות נישאר עם 55,500 חיפושים מידי חודש.

כעת ניתן לחשב את כמות הכניסות לפי מיקום כך שהמקום הראשון יקבל 25197 גולשים, המקום השני 8658 גולשים והעשירי 1498 גולשים. לאחר שיש לנו את כמות הכניסות ניתן לחשב ROI (על פי אחוז המרה קיים), צפי לעליה/ירידה ברווחים ועוד נתונים עסקיים אחרים.

כפי שניתן לראות כאשר ההבדלים הם כאלה גדולים, מקום ראשון בגוגל שווה הרבה מאוד ולכן זה לא מפתיע שכולם רוצים, שואפים ופועלים בשביל להגיע אליו.

פגמים עיקריים בחישוב התפלגות הגולשים בתוצאות החיפוש

לצערנו, ישנם כמה פגמים עיקריים אשר משפיעים על יכולות החיזוי שלנו. פגמים אלה מתייחסים לתוצאות החיפוש ולהתנהגות הגולשים בהם.

אנשים משתמשים במנוע החיפוש גוגל למספר צרכים עיקריים :

1. חיפוש מידע – כאשר גולשים מחפשים מידע כללי ברשת על נושא מסויים, הם נוטים להקליק על כמות גדולה של תוצאות בעמוד הראשי (החלוקה בין התוצאה הראשונה לעשירית, היא פחות או יותר שווה).
2. ניווט – ככל שעובר הזמן, אנשים הופכים את מנוע החיפוש לכלי ניווט באינטרנט. בדרך כלל, התוצאה הראשונה תקבל חלק משמעותי של הכניסות (מעל 90% מהחיפושים). נפוץ בעיקר בכל הקשור להקלדת שמות או כתובות של אתרים ברשת.
3. קנייה – תהליך הקניה משלב בתוכו גם תהליך של חיפוש מידע. עם זאת לפי מחקרים שבוצעו הוא מתנהג בצורה שמתאימה יותר לפרופיל שהוצג קודם לכן ובמילות מפתח מסוג זה ניתן לבצע את החיזוי הטוב ביותר.

חוץ מהתנהגות הגולשים, ישנן בעיות אשר נובעות מתוצאות החיפוש המשתנות בגוגל.

גוגל כבר מזמן לא מציג תוצאות חיפוש פשוטות אשר מורכבות מתוצאות חיפוש אורגניות וממומנות. היום ניתן למצוא במנוע החיפוש, תוצאות וידאו, תוצאות תמונה, מפות, תוצאות לוקאליות, חדשות מתפרצות, רשתות חברתיות, כפתור גוגל +1 ועוד שלל הפתעות – תופעה זו יוצרת מצב בו גולשים נוספים "הולכים לאיבוד" בדרך.

בנוסף לתוצאות חיפוש מורכבות יותר ישנו אלגוריתם נוסף אשר מבצע התאמה אישית של תוצאות חיפוש וגורם לכך שתוצאות החיפוש יסודרו בסדר שונה אצל כל משתמש. כמובן, שהתאמה אישית גורמת לכך שהתפלגות הגולשים הצפויה תהיה אפילו פחות אמינה.

אם כך, מה עושים בשביל להעריך את כמות הגולשים האורגנית שניתן לקבל בתוצאות החיפוש של גוגל ?

לפי דעתי, כדאי להשתמש בתבנית הנ"ל ולבצע הפחתה של כ – 30%-50% מהתוצאה המתקבלת. הפחתה זו תשקף גולשים שמובלים לתוצאות חיפוש ממומנות, מותאמות אישית או מורכבות יותר.

בנוסף, כדאי להבין (ויותר חשוב להבהיר זאת ללקוח) שלא מדובר פה בניסוי מדעי אשר נכון ב – 100% מהמקרים אלא בצפי בלבד. התפלגות הגולשים בתוצאות החיפוש מושפעת ממספר רב של גורמים משתנים אשר לא תמיד ידועים לנו ואין לנו שליטה עליהם ב – 100% מהמקרים.

אשמח לשמוע את דעתך בנושא, אל תהסס לרשום אותה כאן למטה.

בנוסף, אם אתה עדיין לא רשום לעדכונים מהבלוג, הרשם עכשיו על ידי לחיצה כאן, הזנת כתובת הדואר האלקטרוני ואימות שלה על ידי לחיצה על הקישור האישי שישלח אליך.