Buying Cycle – מעגל הקניה

מעגל הקניה או כפי שאני אוהב לכנות אותו, מעגל הקסם, הוא רצף הפעולות שאותן מבצעים הצרכנים לפני ביצוע רכישה באינטרנט. בדרך כלל, לפני ביצוע רכישות גדולות צרכנים מבצעים מחקר על המותגים והמוצרים אשר מתאימים לצרכים והרצונות שלהם.

שיווק באינטרנט מבוסס מילות מפתח מאפשר לך לגשת לצרכן בכל נקודה במהלך מעגל הקניה. בדרך כלל, מילות מפתח מסחריות (Branded Keywords ) הן בעלות נפח חיפוש גדול יותר ממילות מפתח אחרות וקל יותר להמיר את הגולשים שמחפשים אותם ללקוחות.

מעגל הקניה יכול להיות מורכב מכל אחד מהשלבים הבאים :

• צורך – הצרכן מגלה צורך או בעיה כלשהי.
• חיפוש – לאחר שהתגלה אצל הצרכן צורך או בעיה כלשהי הוא מחפש דרך לפתור אותה. החיפוש בדרך כלל מכיל מילות מפתח הקשורות לליבת הבעיה שאותו צורך צריך לפתור.
• הערכה – לאחר שהצרכן איתר מספק פתרונות הוא מנסה להעריך מהו הפתרון הטוב ביותר ?. הערכה זו יכולה להיות על ידי חיפוש חיובי של שם הפתרון ואף חיפוש שלילי על הפתרון ( שם המוצר לא שווה, שם הפתרון לא עובד וכדומה.. ).
• קבלת חיזוקים והחלטה – לאחר שהצרכן גיבש דעה מוצקה על מוצר או פתרון כלשהו הוא ינסה לחפש חיזוקים וסימוכין לכך שהמוצר שהוא בחר הוא הטוב ביותר או מספק את הפתרון הטוב ביותר לבעיה שלו.
• קניה – לאחר שהצרכן החליט על המוצר או הפתרון שאותו הוא מעוניין לרכוש הוא יבצע בדיקה וחיפוש אחר מידע הקשור למשלוח המוצר ( במידה ומדובר במוצר פיזי ) ומידע נוסף הקשור למחירו. בהחלט יתכן שבמידה ומדובר במוצר פיזי הקנייה תתרחש מחוץ לרשת האינטרנט.
• הערכה מחדש – לאחר שהצרכן רכש את המוצר, יתכן מאוד שהוא ירצה לכתוב או להגיב עליו באתרי מכירות או באתר המוצר ( במידה וישנה אופציה שכזו ). במידה והצרכן הוא נלהב, מרוצה ומסופק מהמוצר שלך – הערכה שכזו שווה זהב. הערכה חיובית גורמת להגדלת ערך המותג ובהחלט יכולה לגרום לצרכנים נוספים אשר נמצאים בשלב "קבלת החיזוקים" לקבל את ההחלטה הנכונה ( מבחינתך ) ולרכוש את המוצר שלך ולא של המתחרים שלך.